Responsable du Service Desk

Reference : 615

Description

Pour notre client en poste fixe sur Lausanne, nous recherchons un(e):

 

Responsable du Service Desk

 

Missions :

 

  • Gestion du fonctionnement et de la performance du support 1er, 2ème niveau
  • Gestion d’un service de 15 personnes
  • Conception et mise en place d'une organisation de support multisites et multilingue
  • Mise en œuvre et optimisation continue du processus de traitement des incidents et des demandes.

Des déplacements sont à prévoir ainsi que, ponctuellement, des heures de soir et de week-end.

 

Profil :

  • Diplôme en informatique avec de très bonnes connaissances globales en informatique
  • Plusieurs années d’expérience professionnelle dans la gestion d'un Service Desk sur multisites
  • Une bonne connaissance de Google suite serait un plus
  • Vous êtes créatif(ve), flexible et autonome
  • Vous avez un très bon niveau de français, et de bonnes connaissances en allemand et anglais.

 

Nous nous réjouissons de votre postulation !